Principais Questões
Como funciona a seleção de cores?
Apesar de ser apenas um guia para a nossa equipa, a cor primária será a cor que pretendes ver mais e a cor secundária a que pretendes ver menos.
Exemplo quadro Chelsea: P: Azul, S: Branco.
Posso verificar maquete antes do pagamento?
Poderás simular o teu quadro em tempo real se utilizares o 3D Customizer®.
Na Personalização Total, só após a confirmação de pagamento dá-mos início ao processo de desenvolvimento da tua maquete.
Qual o prazo de entrega?
A entrega é geralmente efetuada dentro de 5 dias úteis em Portugal e 7 dias na Europa.
Sobre Produto
3D Customizer® ou Personalização Total?
O 3D Customizer® permite visualizares em tempo real o teu quadro, no entanto o nível de personalização tem limitações.
Na Personalização Total tens 100% de liberdade, a nossa equipa de design desenvolve totalmente ajustado às tuas características como treinador.
Qual o tipo de quadro mais adequado?
A4 e A3 são os tamanhos disponíveis.
Depende muito das tuas características como treinador, até mesmo da tua equipa, se preferes algo mais compacto e funcional, o A4 é a escolha certa.
Se valorizas espaço e utilizas o quadro para zonas de treino, ou até mesmo se a tua equipa for composta por miúdos o A3 será o tamanho indicado.
Outro detalhe, também valorizado pelos treinadores, é a mola, num quadro A4 as folhas ficaram justas ao quadro, sendo que no A3 estas ficam protegidas pelo quadro.
Posso utilizar qualquer tipo de marcador?
Todos, desde que à base de álcool.
O nosso sistema memX2.0® permite uma fácil remoção e protege o teu quadro dos quilómetros de tinta que terá pela frente.
Recomendamos o marcador TC, deixará menos marcas de uso e a limpeza é ainda mais fácil quando comparado com outras marcas.
Encomendas
Qual o estado da minha encomenda?
O estado da tua encomenda é atualizado a cada fase via email, poderás também verificar através do login na tua conta. Se não encontras o email, verifica na tua caixa SPAM.
Ainda não recebi a minha encomenda.
Após a fase de Processamento, a entrega é efetuada dentro de 5 a 7 dias úteis.
Se este prazo for ultrapassado, verifica por favor se os dados de morada adicionados na tua encomenda estão corretos e entra em contacto com a nossa equipa de suporte.
Posso cancelar a minha encomenda?
Poderás cancelar a tua encomenda até à fase de Processamento, basta entrares em contacto via email com o número de encomenda de forma a agilizar o processo.
Em itens personalizados não será possível o cancelamento ou devolução.
Fiz o pagamento, mas ainda não recebi maquete.
Todas as maquetes são enviadas dentro de 1 dia útil após confirmação de pagamento.
Se em 2 dias úteis não tiveres a tua maquete, entra em contacto com a nossa equipa de suporte via email ou mensagem.
Envios & Devoluções
Onde e quando efetuam envios?
Entregamos em Portugal dentro de 5 dias úteis.
Pretendo alterar a morada de envio.
Entra em contacto com a equipa de Suporte com o número de encomenda e nova morada.
Onde está o tracking da encomenda?
Envios para Portugal não dispõem de tracking.
Tracking para Europa está disponível e será enviado via email assim que a tua encomenda for expedida.
Como posso efetuar uma devolução?
Entra em contacto com a equipa de Suporte com o número de encomenda, vamos acompanhar-te em todo o processo.
Quando recebo o reembolso?
Todos os reembolso são emitidos dentro de 24 horas.
A minha encomenda chegou danificada.
Entra em contacto com a equipa de Suporte com o número de encomenda e fotos dos danos, vamos acompanhar-te durante todo o processo.
Pagamentos
Métodos de pagamento.
Podes pagar com as seguintes opções:
MBWAY (Portugal)
Transferência Bancária
Crypto
PayPal (Cartão de Crédito)
Como pagar via MBWAY.
- Envia o valor da tua encomenda para 930 513 167
- Adiciona o número de encomenda na descrição.
Dentro de alguma horas receberás a confirmação via email.
Pagamento via Transferência Bancária
Envia-nos o comprovativo via email junto com o número de encomenda para podermos processar a tua encomenda imediatamente.
Como confirmo que o pagamento foi recebido?
Todos os pagamentos são confirmados dentro de 24 horas com notificação via email de estado de encomenda alterado para Processamento.
Outros
Qual o melhor processo de limpeza?
O processo de limpeza é bastante simples, poderás remover o excesso de tinta com um pano seco, e posteriormente aplicar um pouco de álcool e remover com papel.
Tenho de pagar custos de importação?
Apenas em países fora da EU.
A TC não se responsabiliza por taxas de importação aplicadas pelas autoridades tributárias do país de destino.
Gift Card - Brevemente*
O Gift Card reserva um código exclusivo que será enviado via email.
Permitirá ser aplicado no momento do Checkout, descontando o valor do cartão na encomenda final.
Ainda com dúvidas?
+351 930 513 167 - 24/7 via mensagem.